Personvernerklæring

Livsstil og helse er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger som beskrevet i denne personvernerklæringen. I denne personvernerklæringen forklarer vi hva slags personopplysninger vi lagrer og hvordan vi behandler de. Denne personvernerklæringen gjelder for: livsstiloghelse.no.

​

Personopplysninger vi samler inn og behandler

For å ivareta din sikkerhet som klient, samler vi kun inn informasjon som er nødvendig for å innfri kravene i helsepersonelloven. Personopplysninger omfatter følgende typer:

• Navn

• E-postadresse

• Kontaktinformasjon

• Adresse

• Fødselsnummer

• Helseinformasjon

• Nærmeste pårørende

Vi journalfører opplysninger som er relevante for møtene hos oss. All journalføring oppbevares elektronisk hos EasyPractice. Et journalsystem som er fullkryptert og følger GDPR-lovgivningen. All informasjon vi mottar fra deg på timene, skriftlig eller muntlig er konfidensielt. Ved samtykke godtar du samtidig at vi kan kontakte deg via e-post, telefon og SMS.

Du kan alltid trekke samtykket ditt tilbake. Dette kan du gjøre ved å kontakte Livsstil og helse på e-post: info@livsstiloghelse.no

​

Andre personopplysninger vi samler inn og behandler

Vi behandler følgende kategorier av personopplysninger:

• Grunnleggende informasjon: navn, fødselsdato

• Kontaktinformasjon: adresse, telefonnummer, epostadresse

• Konto og profilinformasjon: Innstillinger, preferanser,

• Betalingsinformasjon: Transaksjonsinformasjon, betalingsmiddel

• Kundehistorikk og kundeengasjement: bestillings- og leveringsopplysninger, rabattkoder, lojalitetsprograminformasjon,

• Klienthistorikk: aktive produkter og avtaler samt produkter og tjenester du har hatt tidligere, hvor mye og hvor ofte de brukes, status på tjenester,

• Kundeaktivitet: lese- og handlingshistorikk fra nettsider eller elektronisk kommunikasjon vi sender ut. Samt teknisk informasjon om enhetene du bruker.

Personopplysningene samles i de fleste tilfeller inn direkte fra deg eller de genereres i forbindelse med at du bruker våre tjenester. Der du har samtykket vil opplysningene også benyttes til å gi deg informasjon, tilbud og service med ditt kjøp via e-post, telefon og SMS. 

Vi lagrer de personopplysninger du har lagt ved på våre nettsider. Vi bruker informasjonskapsler/cookies på våre nettsider for å gi deg som besøker siden den beste kundeopplevelse og service.

​

Hvordan vi bruker personopplysningene

Levering av tjeneste/avtaleinngåelse

Vi bruker dine personopplysninger til å oppfylle våre avtaler med deg, det vil si når du har bestilt et produkt eller en tjeneste fra oss. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg.

​

Administrasjon av kundeforhold

Vi bruker dine personopplysninger til å administrere vårt kundeforhold med deg. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg.

​

Utlevering av opplysninger til tredjeparter.

Med mindre vi er rettslig forpliktet til det , vil vi ikke dele, selge, overføre eller på annen måte utlevere personopplysninger til andre. For å kunne oppfylle våre forpliktelser etter avtalen utleveres nødvendige opplysninger til våre samarbeidspartnere. Våre samarbeidspartnere er EasyPractise, som er et kryptert journalsystem som følger GDPR-lovgivningen, og Whereby, et fullkryptert og sikkert videosystem som følger GDPR-lovgivningen.

​​

Analyse, forretningsutvikling og forbedring av tjenester.

Vi arbeider kontinuerlig med å utvikle og forbedre våre tjenester og produkter. Mye av dette arbeidet innebærer å analysere ulike former for personopplysninger, som for eksempel kundeaktivitet, kundehistorikk og konto og profilinformasjon. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er vår berettigede interesse.

​

Tilpasset brukeropplevelse

Vi tilpasser brukeropplevelsen og kommunikasjonen til ditt kundeforhold og dette bruker vi personopplysninger til. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er vår berettigede interesse.

​

Salg og markedsføring

Vi bruker personopplysninger i forbindelse med salg og markedsføring av våre produkter og tjenester, for eksempel ved at du mottar epost fra oss. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er vår berettigede interesse. Du har mulighet å reservere deg fra deler av denne behandlingen ved å, for eksempel, reservere deg fra å motta epost fra oss. I tillegg til dette kan vi også be deg om samtykke til å bruke dine personopplysninger til såkalt profilering, hvor vi utleder interesser og behov på bakgrunn av dine personopplysninger. Hensikten med profilering vil være at markedsføringen vår skal bli mer relevant.

​

Systemovervåking, feilretting mm.

Vi overvåker våre systemer etter feil og problemer. En del av disse prosessene innebærer lagring og behandling av personopplysninger. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er vår berettigede interesse.

​

Overholde rettslige forpliktelser

I enkelte tilfeller er vi pålagt å behandle personopplysninger av hensyn til andre rettslige forpliktelser. Et eksempel på dette er informasjon knyttet til salg, som vi er pliktig til å regnskapsføre og oppbevare i henhold til bokføringsloven. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse som påhviler oss.

​

Rett til korrigering av personopplysninger

Du har rett til å be oss rette eller supplere opplysninger som er feilaktige eller misvisende. Dersom du ønsker å utøve noen av dine rettigheter, ta kontakt med oss på info@livsstiloghelse.no.

​

Sletting av personopplysninger

Opplysninger vi har mottatt i forbindelse med ditt kjøp lagres i våre aktive kunderegister. Merk at informasjon som vi er pålagt beholde av hensyn til andre rettslige forpliktelser (som fore eksempel bokføringsloven) ikke vil bli slettet. Hva angår journalføring oppbevares journalene av hensyn til helsehjelpens karakter ikke lenger antas å bli bruk for dem. Avlevering eller deponering bør ikke skje før det er gått 10 år etter siste innføring i journalen.​​

​

Rettigheter for den registrerte.

Du kan kreve innsyn i og flytting av egne personopplysninger, samt kreve retting eller sletting av opplysninger. Vi håper du vil si ifra dersom du mener vi ikke overholder reglene i personopplysningsloven. Si da gjerne først i fra gjennom den kontakten eller kanalen du allerede har etablert med oss. Du kan også klage over vår behandling av personopplysninger. Dette gjør du til Datatilsynet.